Публічна оферта

1.      Загальні умови

1.1. Фізична особа-підприємець Соломянова-Кирильчук Катерина Олегівна (далі – «Психологиня»), що зареєстрована і діє відповідно до законодавства України, пропонує будь-якій фізичній особі, юридичній особі чи неприбутковій організації укласти договір про надання інформаційно-консультаційних послуг (далі «Послуги») на умовах, що викладені у цій оферті (далі – «Оферта»).

1.2. У відповідності до ст. 642 Цивільного Кодексу України акцепт даної Оферти є рівносильним укладенню двостороннього письмового договору на умовах, викладених в Оферті, що розташована в публічному доступі за адресою https://solomianova.com/publichna-oferta/. У випадку прийняття викладених умов фізична або юридична особа акцептує Оферту і стає клієнтом (далі «Клієнт» у відповідних відмінках). Акцептом вважається оплата послуг Психологині. Договір вважається укладеним і вступає в силу з моменту зарахування коштів на рахунок Психологині. Договір має силу Акту про надання послуг, отже прийняття Послуги не потребує підписання будь-якого акту.

1.3. У зв’язку із вищенаведеною інформацією уважно ознайомтеся із умовами викладеними в Оферті, і якщо ви не згодні з бідь-яким пунктом – не акцептуйте договір або зверніться до Психологині для обговорення персональних умов.

1.4. Каналами комунікації з Психологинею є: електронна пошта (solomianova.kyrylchuk@gmail.com), месенджери Telegram, WhatsApp (+380932031238)

2.      Предмет договору

2.1. Психологиня бере на себе зобов’язання надати Клієнту на платній основі, відповідно до умов цієї Оферти інформаційно-консультаційні послуги у вигляді заходів як то індивідуальні і парні консультації, групові тренінги, майстер-класи, семінари, інтервізії, супервізії, вебінари, що можуть проводитись:
а) очно;
б) через мережу Інтернет, як-от, але не виключно, за допомогою відеозв’язку, дзвінків через месенджери, текстових повідомлень, записів тощо;
в)за допомогою телефонії, а саме стільникового зв’язку;
Клієнт зобов’язується здійснити оплату таких Послуг за умовами, викладеними в цій Оферті та отримати їх у визначений час і спосіб

2.2. Психологиня несе відповідальність за якість Послуги, яка визначається у відповідності до чинного законодавства України у сфері надання психологічних послуг та захисту персональних даних. Клієнт розуміє та погоджується, що інформаційно-консультаційна послуга може привести до позитивних результатів, однак Психологиня не гарантує конкретні результати. Психологиня не несе відповідальності за результати застосування Клієнтом інформації, отриманої в рамках надання Послуги. Відповідальність за використання цієї інформації, а також за будь-які результати, що будуть отримані в наслідок цього використання цілком і повністю лежить на Клієнтові.

2.3. Послуга вважається належної якості, наданою в повному обсязі, якщо протягом трьох календарних днів з дня оплати Клієнт письмово не заявив про інше. Претензії можна надсилати на електрону адресу solomianova.kyrylchuk@gmail.com. Претензії розглядаються протягом 10 робочих днів з відповіддю на електронну пошту.

3.      Вартість послуг і порядок оплати

3.1. Вартість інформаційно-консультаційних послуг складає:

3.1.1. Індивідуальна консультація: тривалість 50 хвилин; вартість 1600 (одна тисяча шістсот) грн. за умови сплати з картки або рахунку, відкритого в українському банку, або гривнєвий еквівалент 40 (сорока) євро, за умови сплати з картки, що випущена в банку іншої країни (окрім Російської Федерації і Республіки Білорусь).

3.1.2. Парна консультація: тривалість 90 хвилин; вартість 3500 (три тисячі п’ятсот) грн. за умови сплати з картки або рахунку, відкритого в українському банку, або гривнєвий еквівалент 60 (шестидесяти) євро, за умови сплати з картки, що випущена в банку іншої країни (окрім Російської Федерації і Республіки Білорусь).

3.1.3. Групова робота (тренінг, лекція, майстер-клас тощо): вартість обговорюється окремо в залежності від задач тренінгу.

3.1.4. Детальній зміст і умови Послуг зазначаються у відповідних розділах сайту https://solomianova.com/. Вартість послуг, не зазначена окремо в Договорі, вказується у відповідних розділах сайту https://solomianova.com/ Будь-які зміни вартості послуг публікуються на сайті не пізніше ніж за добу до набрання ними сили.

3.2. Надання Послуг здійснюється на умовах 100% оплати протягом 24 годин після узгодження дати і часу надання Послуги.

3.3. Платежі за цим Договором здійснюється безпосередньо на розрахунковий рахунок Психологині або за допомогою еквайрингу ТОВ ФК “Вей фо пей”. Готівкові платежі в межах даної Оферти не передбачені.

3.3.1. Вартість Послуги не включає банківську комісію, що стягується фінансовою установою з Клієнта, отже Клієнт бере на себе ці витрати.

3.3.2. Якщо надання Послуги групі осіб очно передбачає наявність обладнаного приміщення – організація і усі витрати щодо приміщення лягають на Клієнта.

4.      Порядок отримання послуг

4.1. Для керування бронюваннями Психологиня використовує систему Гугл Воркспейс (Гугл Календар).

4.2. Клієнт має акцептувати Оферту, а саме провести оплату Послуг, не пізніше ніж за 24 години після бронювання часового слоту.

4.2.1. При першій консультації Клієнт з допомогою Психологині бронює бажану дату і час надання Послуги, про що отримує відповідне сповіщення на електронну пошту, а також реквізити для оплати. Після чого в 24-х годинний термін сплачує Послуги, чим акцептує Оферту. Якщо Послуга не була сплачена в зазначений термін, бронювання відміняється, а час знову стає доступним для бронювання іншими клієнтами.

4.2.2. Бронювання часу другої і подальших консультацій здійснюється Клієнтом самотужки за посиланням, яке він отримує від Психологині. Після бронювання бажаної дати і часу надання Послуги, Клієнт отримує відповідне сповіщення на електронну пошту. Після чого в 24-х годинний термін сплачує Послуги, чим акцептує Оферту. Якщо Послуга не була сплачена в зазначений термін, бронювання відміняється, а час знову стає доступним для бронювання іншими клієнтами.

4.2.3. У разі очного надання Послуги, місце надання визначається Психологинею і Клієнтом в процесі узгодження дати і часу надання Послуги до акцепту Оферти і фіксується в листі на електронну пошту Клієнта.

4.2. Послуга надається в точно визначену дату і час. Тривалість надання Послуги вказана в пункті 3.1. даної Оферти.

4.2.1. У випадку запізнення Клієнта – тривалість Послуги не збільшується, час закінчення залишається незмінним.

4.2.1.1. Якщо відтермінування початку надання Послуги пов’язано з аспектами, які могли бути попереджені Клієнтом, включаючи, але необмежуючись оновлення програмного забезпечення, знаходження в людному місці або місці де відсутній якісний зв’язок тощо – тривалість Послуги не збільшується, час закінчення залишається незмінним.

4.2.1.2. В разі надання Послуги засобами інтернет-зв’язку, якщо з’єднання буде неякісним, Клієнт телефонує Психологині, і в час, що залишився, Послуга надається телефоном. Послуги телефонного-зв’язку сплачує Клієнт.

4.2.2. У випадку запізнення Психологині – тривалість Послуги збільшується на відповідний час, отже, час закінчення надання Послуги зсувається; або пропорційно зменшується вартість Послуги; або на відповідний час збільшується наступна консультація.

4.3. Клієнт може скасувати або перенести надання Послуги. Про що має завчасно попередити Психологиню через канали зв’язку (пошта, Телеграм, Вацап)

4.3.1. Якщо Клієнт повідомив Психологиню за 24 години до призначенного часу надання Послуги, 100% вартості Послуг можуть бути відшкодовані Клієнтові, або змінений день та час надання Послуги.

4.3.2. Якщо Клієнт повідомляє про скасування або перенос менше ніж за 24 години до призначеного часу надання Послуги або не повідомляє взагалі, Послуга вважається наданою в повному обсязі, належної якості і оплаченою. Якщо потреба в скасуванні або переносі пов’язана з: станом здоров’я (Клієнта або людей, якими опікується Клієнт), наслідками військових дій в Україні, форс-мажорними обставинами, які унеможливлюють отримання консультації – 100% вартості Послуг можуть бути відшкодовані Клієнтові, або змінений день та час надання Послуги.

4.3.3. Після трьох випадків скасування або переносу менш ніж за 24 години з будь-яких причин, Психологиня має право відмовити в подальшій співпраці.

4.6. На період дії військового стану в Україні Психологиня може скасувати або перенести надання послуги в будь-який час, навіть після настання обумовленого попередньо часу надання Послуги, в цьому випадку 100% передоплати переноситься в рахунок надання послуги в майбутньому

5.      Права та обов’язки сторін

5.1.Психологиня зобов’язана

5.1.1. Надавати інформаційно-консультаційні послуги належної якості, в строк і у відповідності до законодавства України, даної Оферти та умов, зазначених у розділах сайту https://solomianova.com/, присвячених Послугам.

5.1.2. Не розголошувати інформацію, отриману від Клієнта в процесі надання Послуг, завдяки якій особистість Клієнта може бути ідентифікована, за виключенням випадків, що передбачені чинним законодавством України та даною Офертою.

5.2.Психологиня має право

5.2.1. На недоторканість і повагу до приватного життя.

5.2.2. З дозволу Клієнта записувати, документувати процес надання Послуги (індивідуальні і парні консультації) з метою використання цих матеріалів без вказівки даних Клієнта для покращення якості Послуг через застосування супервізійної роботи, а також для розбору можливих конфліктних ситуацій.

5.2.3. Проводити фото і відео зйомку групової роботи, використовувати отримані матеріали для демонстрації процесу роботи, покращення якості послуг, навчання, інтервізій, супервізій тощо без отримання додаткової згоди з боку Клієнта.

5.2.4. Має право припинити подальше надання Послуг без повернення грошових коштів при неадекватній, аморальній і / або антисоціальний поведінці Клієнта, а також при з’ясуванні, що Клієнт є пацієнтом психіатра, є недієздатним, молодшим за 18 років (якщо раніше було повідомлено про повнолітність) чи порушує будь-який пункт Оферти.

5.2.5. Вносити зміни в Оферту без попередження в однобічному порядку. Клієнт має самостійно відстежувати публікацію змін на сайті.

5.3.Клієнт зобов’язаний

5.3.1. Надавати повну і правдиву інформацію про себе, про стан здоров’я включно.

5.3.2. Повідомити, якщо отримує або отримував консультаціїв у іншого психолога, психотерапевта, психіатра, невролога, невропатолога, кардіолога та інших, перебував чи перебуває в обліку у психоневрологічному диспансері. Повідомити про минулі та наявні психіатричні, неврологічні, кардіологічні діагнози, травми голови..

5.3.3. Дотримуватися положень законодавства щодо авторських прав. Клієнт зобов’язується використовувати інформацію, матеріали, рекомендації, що стали йому доступними в результаті отримання Послуги, лише у власних інтересах і не передавати її третім особам, а також не відтворювати, не копіювати, не повторювати в будь-якому обсязі чи формі зазначену інформацію і матеріали. Клієнт зобов’язаний своєчасно і в повному обсязі сплачувати за Послуги.

5.3.4. У випадку роботи Психологині з неповнолітніми особами (віком до 18 років), яку оплачують батьки (законні представники), вони є повноправними учасниками психологічного процесу, і зобов’язані також відвідувати хоча б одну індивідуальну консультацію на місяць. В іншому Психологиня має право відмовити у подальшому наданні Послуг. Також в цьому випадку психологиня дотримується всіх правил конфіденційності: якщо неповнолітній не бажає, щоб батьки (законні представники) дізнавалися будь-що зі інформації, яку він надає в процесі консультацій, Психологиня не розголошує її, за винятком випадків зазначених в законодавстві України, а також у випадках, коли існує загроза життю неповнолітнього.

5.4.Клієнт має право

5.4.1. Отримувати якісні Послуги. Клієнт користується усіма правами споживачів у відповідності до чинного законодавства України.

5.4.2. Припинити отримання Послуг на будь-якому етапі. У разі індивідуальних чи парних консультацій, Клієнт погоджується відвідати одну консультацію після повідомлення Психологині про припинення роботи. Відповідальність за наслідки і наступний психічний стан Клієнта після припинення отримання Послуг повністю лежить на Клієнтові.

6.      Відповідальність сторін

6.1. Клієнт гарантує, що, здійснюючи дії по акцепту Оферти, він має законні права вступати в договірні відносини з Психологинею: досяг віку 18 років; не приймає психотропні, наркотичні та інші психоактивні речовини, в т.ч. обмежені або заборонені до обігу на території України; вказав правдиві дані про себе; укладає Оферту добровільно, при цьому повністю ознайомився з її умовами; розуміє предмет публічної оферти і юридичні наслідки, які можуть виникнути в рамках виконання Оферти.

6.2. Клієнт одноособно, а якщо Клієнт не досяг 18 років, то спільно з батьками (законними опікунами), несе відповідальність за завдання фізичної шкоди собі, іншим, Психологині, майну під час надання Послуг та між ними. У випадку навмисного чи ненавмисного ушкодження приміщення кабінету чи майна, Клієнт зобов’язаний відшкодувати вартість ремонту або придбання нового у разі неможливості відновлення.

6.3. Клієнт добровільно надає свою безумовну згоду на обробку персональних даних отриманих від Клієнта в результаті правових відносин за цією Офертою. Психологиня несе відповідальність за зберігання і обробку персональних даних Клієнта, забезпечує конфіденційність цих даних в процесі їх обробки і використовує їх виключно для якісного надання Послуги. Психологиня не здійснює збір будь-якої фінансової інформації (номер карти Клієнта, інформація про його банківський рахунок тощо) під час і після проведення онлайн-оплати. Детальніше політика конфіденційності викладена за посиланням https://solomianova.com/uk/privacy-policy/.

6.4. Психологиня і Клієнт зобов’язуються в разі виникнення суперечок і розбіжностей, пов’язаних з наданням послуг, застосовувати досудовий порядок врегулювання спору. У разі неможливості врегулювання спору в досудовому порядку, сторони мають право звернутися до українського суду.

За невиконання або неналежне виконання зобов’язань за цією Офертою, сторони несуть відповідальність відповідно до законодавства України.

7.      Реквізити Психологині

ФОП Соломянова-Кирильчук Катерина Олегівна

код ЄДРПОУ 3141006467

р/р в форматі IBAN: UA133220010000026006310081785

Платник єдиного податку, третя група.