1. Загальні умови
1.1. Фізична особа-підприємець Соломянова-Кирильчук Катерина Олегівна (далі – «Психологиня»), що зареєстрована і діє відповідно до законодавства України, пропонує будь-якій фізичній особі, юридичній особі чи неприбутковій організації укласти договір про надання інформаційно-консультаційних послуг (далі «Послуги») на умовах, що викладені у цій оферті (далі – «Оферта»).
1.2. У відповідності до ст. 642 Цивільного Кодексу України акцепт даної Оферти є рівносильним укладенню двостороннього письмового договору на умовах, викладених в Оферті, що розташована в публічному доступі за адресою https://solomianova.com/publichna-oferta/. У випадку прийняття викладених умов фізична або юридична особа акцептує Оферту і стає клієнтом (далі «Клієнт» у відповідних відмінках). Акцептом вважається оплата послуг Психологині. Договір вважається укладеним і вступає в силу з моменту зарахування коштів на рахунок Психологині. Договір має силу Акту про надання послуг, отже прийняття Послуги не потребує підписання будь-якого акту.
1.2.1. Людина, яка безпосередньо отримує Послуги, але не оплачує їх самостійно є бенефіціаром (далі – “Бенефіціар”). 1.3. У зв’язку із вищенаведеною інформацією уважно ознайомтеся із умовами викладеними в Оферті, і якщо ви не згодні з будь-яким пунктом – не акцептуйте договір або зверніться до Психологині для обговорення персональних умов.
1.4. Каналами комунікації з Психологинею є: електронна пошта (solomianova.kyrylchuk@gmail.com), месенджери Telegram, WhatsApp (+380932031238)
2. Предмет договору
2.1. Психологиня бере на себе зобов’язання надати Клієнту та/або Бенефіціару на замовлення Клієнта на платній основі, відповідно до умов цієї Оферти інформаційно-консультаційні послуги у вигляді заходів як то індивідуальні і парні консультації, групові тренінги, майстер-класи, семінари, інтервізії, супервізії, вебінари, що можуть проводитись:
а) очно;
б) через мережу Інтернет, як-от, але не виключно, за допомогою відеозв’язку, дзвінків через месенджери, текстових повідомлень, записів тощо;
в)за допомогою телефонії, а саме стільникового зв’язку;
Клієнт зобов’язується здійснити оплату таких Послуг за умовами, викладеними в цій Оферті та отримати їх у визначений час і спосіб
2.2. Психологиня несе відповідальність за якість Послуги, яка визначається у відповідності до чинного законодавства України у сфері надання психологічних послуг та захисту персональних даних. Клієнт розуміє та погоджується, що інформаційно-консультаційна послуга може призвести до позитивних результатів, однак Психологиня не гарантує конкретні результати. Психологиня не несе відповідальності за результати застосування Клієнтом та/або Бенефіціаром інформації, отриманої в рамках надання Послуги. Відповідальність за використання цієї інформації, а також за будь-які результати, що будуть отримані внаслідок цього використання цілком і повністю лежить на Клієнтові та/або Бенефіціарові.
2.3. Послуга вважається належної якості, наданою в повному обсязі, якщо протягом трьох календарних днів з дня оплати Клієнт письмово не заявив про інше. Претензії можна надсилати на електронну адресу solomianova.kyrylchuk@gmail.com. Претензії розглядаються протягом 10 робочих днів з відповіддю на електронну пошту.
3. Вартість послуг і порядок оплати
3.1. Вартість інформаційно-консультаційних послуг складає:
3.1.1. Індивідуальна консультація: тривалість 50 хвилин; вартість 1600 (одна тисяча шістсот) грн. за умови сплати з картки або рахунку, відкритого в українському банку; або гривневий еквівалент 40 (сорока) євро, за умови сплати з картки, що випущена в банку іншої країни (окрім Російської Федерації і Республіки Білорусь).
3.1.2. Парна консультація: тривалість 90 хвилин; вартість 3500 (три тисячі п’ятсот) грн. за умови сплати з картки або рахунку, відкритого в українському банку; або гривневий еквівалент 60 (шестидесяти) євро, за умови сплати з картки, що випущена в банку іншої країни (окрім Російської Федерації і Республіки Білорусь).
3.1.3. Групова робота (тренінг, лекція, майстер-клас тощо): вартість, тривалість та умови узгоджуються окремо і фіксується в електронному листі або окремим договором.
3.1.4. Будь-які зміни вартості послуг публікуються на сайті не пізніше ніж за добу до набрання ними сили. Клієнт має самостійно відстежувати публікацію змін на сайті.
3.2. Надання Послуг здійснюється на умовах 100% оплати протягом 24 годин після узгодження дати і часу надання Послуги.
3.3. Платежі за цим Договором здійснюється безпосередньо на розрахунковий рахунок Психологині або за допомогою еквайрингу ТОВ ФК “ВЕЙ ФОР ПЕЙ”. Готівкові платежі в межах даної Оферти не передбачені.
3.3.1. Вартість Послуги не включає банківську комісію, що стягується фінансовою установою з Клієнта, отже Клієнт бере на себе ці витрати.
3.3.2. Якщо надання Послуги групі осіб очно передбачає наявність обладнаного приміщення – організація і усі витрати щодо приміщення лягають на Клієнта.
4. Порядок отримання послуг
4.1. Для керування бронюваннями Психологиня використовує систему Гугл Воркспейс (Гугл Календар).
4.2. Клієнт має акцептувати Оферту, а саме провести оплату Послуг, не пізніше ніж за 24 години після бронювання часового слоту.
4.2.1. При першій консультації Клієнт та/або Бенефіціар з допомогою Психологині бронює бажану дату і час надання Послуги, про що отримує відповідне сповіщення на електронну пошту, а також реквізити для оплати. Після чого в 24-х годинний термін Клієнт сплачує Послуги, чим акцептує Оферту. Якщо Послуга не була сплачена в зазначений термін, бронювання відміняється, а час знову стає доступним для бронювання іншими клієнтами.
4.2.2. Бронювання часу другої і подальших консультацій здійснюється Клієнтом та/або Бенефіціаром самотужки за посиланням, яке він отримує від Психологині. Після бронювання бажаної дати і часу надання Послуги, Клієнт та/або Бенефіціар отримує відповідне сповіщення на електронну пошту. Після чого в 24-х годинний термін Клієнт сплачує Послуги, чим акцептує Оферту. Якщо Послуга не була сплачена в зазначений термін, бронювання відміняється, а час знову стає доступним для бронювання іншими клієнтами.
4.2.3. У разі очного надання Послуги, місце надання визначається Психологинею і Клієнтом та/або Бенефіціаром в процесі узгодження дати і часу надання Послуги до акцепту Оферти.
4.3. Послуга надається в точно визначену дату і час. Тривалість надання Послуги вказана в пунктах 3.1.1. та 3.1.2. даної Оферти.
4.3.1. У випадку запізнення Клієнта та/або Бенефіціара – тривалість Послуги не збільшується, час закінчення залишається незмінним.
4.3.1.1. Час надання Послуги не збільшується у зв’язку з оновленням програмного забезпечення, знаходженням в людному місці або місці відсутністю якісного зв’язку. В разі надання Послуги засобами інтернет-зв’язку, якщо з’єднання буде неякісним, Клієнт та/або Бенефіціар телефонує Психологині, і в час, що залишився, Послуга надається телефоном. Послуги телефонного-зв’язку сплачує Клієнт.
4.3.2. У випадку запізнення Психологині – тривалість Послуги збільшується на відповідний час, отже, час закінчення надання Послуги зсувається; або пропорційно зменшується вартість Послуги; або на відповідний час збільшується наступна консультація.
4.4. Клієнт та/або Бенефіціар може скасувати або перенести надання Послуги. Про що має завчасно попередити Психологиню через канали зв’язку (пошта, Телеграм, Вацап)
4.4.1. Якщо Клієнт та/або Бенефіціар повідомив Психологиню за добу до призначеного часу надання Послуги, 100% вартості Послуг можуть бути відшкодовані Клієнтові, або змінений день та час надання Послуги.
4.4.2. Якщо Клієнт та/або Бенефіціар повідомляє про скасування або перенос менше ніж за добу до призначеного часу надання Послуги або не повідомляє взагалі, Послуга вважається наданою в повному обсязі, належної якості і оплаченою.
4.4.3. Якщо потреба в скасуванні або переносі менше ніж за добу пов’язана з ситуаціями, що є невідкладними і такими, що унеможливлюють отримання Послуги: станом здоров’я (Клієнта та/або Бенефіціара чи людей, якими опікується Клієнт та/або Бенефіціар); наслідками військових дій в Україні; наслідками стихійного лиха; дорожньо-транспортної пригоди або іншими форс-мажорними обставинами – 100% вартості Послуг можуть бути відшкодовані Клієнтові, або змінений день та час надання Послуги. В такому випадку за умови офлайн зустрічі Клієнт також погоджується і бере на себе зобов’язання сплатити Послуги оренди кабінету третій особі в сумі, яка визначається на день скасування зустрічі, але не може перевищувати 250 грн (двісті п’ятдесят грн)
4.4.4. Після трьох випадків скасування або переносу менш ніж за 24 години з будь-яких причин, Психологиня має право відмовити в подальшій співпраці.
4.5. На період дії військового стану в Україні Психологиня може скасувати або перенести надання послуги в будь-який час, навіть після настання обумовленого попередньо часу надання Послуги, в цьому випадку 100% передоплати переноситься в рахунок надання послуги в майбутньому
5. Права та обов’язки сторін
5.1.Психологиня зобов’язана
5.1.1. Надавати інформаційно-консультаційні послуги належної якості, в строк і у відповідності до законодавства України та даної Оферти.
5.1.2. Не розголошувати без згоди Клієнта та/або Бенефіціара інформацію, отриману від Клієнта та/або Бенефіціара в процесі надання Послуг, завдяки якій особистість Клієнта та/або Бенефіціара може бути ідентифікована, за виключенням випадків, що передбачені чинним законодавством України, даною Офертою та/або зумовлені особливістю надання Послуг.
5.1.2.1. Якщо Клієнт і Бенефіціар – це різні люди: не розголошувати Клієнтові особисту чутливу інформацію Бенефіціара, отриману в процесі надання Послуги, за виключенням випадків, що передбачені чинним законодавством України, даною Офертою.
5.2.Психологиня має право
5.2.1. На недоторканість і повагу до приватного життя.
5.2.2. З дозволу Клієнта частково і знеособлено обговорювати інформацію, отриману від Клієнта та/або Бенеіціара в процесі надання Послуг, під час супервізій та/або інтервізій з метою покращення якості Послуг.
5.2.3. Проводити фото і відео зйомку та/або запис групової роботи, а також використовувати отримані матеріали для надання Послуг, демонстрації процесу роботи, покращення якості послуг, навчання, інтервізій, супервізій тощо без отримання додаткової згоди з боку Клієнта та/або Бенефіціара.
5.2.4. Має право припинити подальше надання Послуг без повернення грошових коштів при неадекватній, аморальній і / або антисоціальний поведінці Клієнта та/або Бенефіціара, а також при з’ясуванні, що Клієнт та/або Бенефіціар порушує будь-який пункт Оферти.
5.2.5. Має право обробляти і зберігати ваші персональні дані, необхідні для організації і надання Послуг та виконання Оферти, а саме контактні дані (ім’я/нік, email, телефон), дані про записи і оплату.
5.3.Клієнт та/або Бенефіціар зобов’язаний
5.3.1. Надавати повну і правдиву інформацію про себе, про стан здоров’я включно.
5.3.2. Повідомити, якщо отримує або отримував консультації у іншого психолога, психотерапевта, психіатра, невролога, невропатолога, кардіолога та інших, перебував чи перебуває в обліку у психоневрологічному диспансері. Повідомити про минулі та наявні психіатричні, неврологічні, кардіологічні діагнози, травми голови тощо.
5.3.3. Дотримуватися положень законодавства щодо авторських прав. Використовувати інформацію, матеріали, рекомендації, що стали йому доступними в результаті отримання Послуги, лише у власних інтересах і не передавати її третім особам, а також не відтворювати, не копіювати, не повторювати в будь-якому обсязі чи формі зазначену інформацію і матеріали.
5.4.Клієнт та/або Бенефіціар має право
5.4.1. Отримувати якісні Послуги. Клієнт користується всіма правами споживачів у відповідності до чинного законодавства України.
5.4.2. Припинити отримання Послуг на будь-якому етапі. Відповідальність за наслідки і наступний психічний стан Клієнта та/або Бенефіціара після припинення отримання Послуг повністю лежить на Клієнтові та/або Бенефіціарові.
6. Відповідальність сторін
6.1. Клієнт гарантує, що, здійснюючи дії по акцепту Оферти, він має законні права вступати в договірні відносини з Психологинею: досяг віку 14 років; укладає Оферту добровільно, при цьому повністю ознайомився з її умовами; розуміє предмет публічної оферти і юридичні наслідки, які можуть виникнути в рамках виконання Оферти.
6.2. У випадку навмисного чи не навмисного пошкодження приміщення кабінету чи майна Клієнтом та/або Бенефіціаром, Клієнт зобов’язаний відшкодувати вартість ремонту або придбання нового у разі неможливості відновлення.
6.3. Клієнт та/або Бенефіціар добровільно надають свою безумовну згоду на обробку, використання і зберігання персональних даних отриманих від Клієнта та/або Бенефіціара в результаті правових відносин за цією Офертою. Політика конфіденційності, пов’язана безпосередньо з використанням сайту https://solomianova.com/ викладена за посиланням https://solomianova.com/uk/privacy-policy/.
6.4. Психологиня і Клієнт зобов’язуються в разі виникнення суперечок і розбіжностей, пов’язаних з наданням послуг, застосовувати досудовий порядок врегулювання спору. У разі неможливості врегулювання спору в досудовому порядку, сторони мають право звернутися до українського суду.
За невиконання або неналежне виконання зобов’язань за цією Офертою, сторони несуть відповідальність відповідно до законодавства України.
7. Реквізити Психологині
ФОП Соломянова-Кирильчук Катерина Олегівна
код ЄДРПОУ 3141006467
р/р в форматі IBAN: UA133220010000026006310081785
Платник єдиного податку, третя група.
Дата складання оферти: 26.08.2021
Дата оновлення оферти: 09.04.2026